インサイドセールスはアメリカで1950年にスタートし、1980年代頃から発展したとされています。国土の広いアメリカで各所に訪問することが難しいため生まれた営業手法でしたが、日本にも注目されるようになっています。今回は、インサイドセールスなぜ注目されるのかについてご紹介します。

　テレアポとは異なり、リードをナーチャリングしていくインサイドセールス。立ち上げや運用にご不安の方にマネジメント観点から意識すべきポイントをご紹介いたします。

　売り上げの拡大には、既存顧客への営業（アップセル・クロスセル）に加え、新規顧客の開拓が必要です。しかし新規顧客の開拓はこれまで関係がなかったターゲットにアプローチを行うため、0から関係構築を行う必要があり、難易度が高いことが特徴です。新規顧客獲得のためには、まず「集客（リード獲得）」を行い、さらに集めたリードを「育成」する必要があります。本記事ではリード獲得と、リード育成の施策についてお伝えさせて頂きます。

業務効率化・人手不足解消の為、昨今注目されている「インサイドセールス」ですが、立ち上げ（導入）前に、導入の目的や営業フローの設計をせず始めてしまうと、トラブルの発生や、業務が滞ってしまう可能性があります。

本記事では、インサイドセールスを立ち上げ（導入した際に）よくある失敗例と、改善ポイントをお伝えさせていただきます。

新型コロナウイルスによる非対面営業の推奨・ビジネスモデルの変遷・人手不足等の理由でインサイドセールスが注目され、社内での立ち上げやアウトソーシングが増加しています。インサイドセールスの構築を検討した際、人員の選出・育成にお悩みの方も多いのではないでしょうか。今回は、インサイドセールスに必要なスキルと人材の選出についてお伝えさせて頂きます。

※本記事では、インサイドセールスは「IS」、フィールドセールスは「FS」と記載しております。

  LinkedInの調査によると、『今、人気急上昇中の仕事トップ10』の第2位に、      「インサイドセールス」がランクインしています。営業ではなく、なぜ今インサイドセールスが注目されているのか、導入のメリット・デメリットをご紹介させていただきます。

　インサイドセールスとは、簡単に言えば、内勤営業のことです。
従来の対面営業に対して、電話やメールを利用して、訪問を必要としない営業のことを指します。
　訪問する営業はフィールドセールス（外勤営業）で、訪問しない営業はインサイドセールス（内勤営業）になります。

　前回のブログ(「リードナーチャリングの課題をインサイドセールスとHubSpotで解決する方法とは？」)で「よくある失敗パターン」のところで「MQLとは？」に少し触れさせて頂きましたが、今回はその「MQL」についてもう少し掘り下げてみたいと思います。 

　私がインサイドセールスのSV（スーパーバイザー）をしていた時に、なぜ、マーケティング部門だけがマーケティングオートメーションツールを利用しているのだろうか。と感じたことがインサイドセールスとして利用できるマーケティングオートメーションツールを探し始めたきっかけでした。

　インサイドセールスこそマーケティングオートメーションツールが必要だと感じたのです。