「マーケティング」とは何を意味し、どういったことを目的とするのでしょうか。何となく理解できているような「マーケティング」について辞書的意味から実務の目的を簡潔にまとめてお伝えします。
目次
＞まとめ
＞「マーケティング」の意味と目的
辞書的意味は「商品の販売やサービスなどを促進するための活動」と説明されています。つまり「販売促進活動」です。売買そのものを指す販売よりも、さらに広い意味を持ち、市場調査等の情報収集や戦略構築を含む活動を示すことが多いです。
実務的な意味として簡潔に表現するのであれば「企業と顧客の両社が継続して利益を得るためのプロセス作り」といえるでしょう。一般的には「企業の利益」と捉えられることが多いかと思いますが、顧客の時代となってきている今「企業と顧客」両者の利益を継続して得られることが重要なポイントです。企業側の発信である販売行為にだけでなく、商品やサービスを手に取ってもらえるプロセスづくり全体を指しています。
＞「マーケティング」が必要な理由
ではそのプロセスづくりですが、なぜ必要なのでしょうか。先ほども少し触れましたが企業にとってマーケティングが必要な理由は、「企業が顧客との相互関係を得ながら企業の存続やさらなる成長を果たすため」です。企業におけるどの部署も企業の成長を果たすことが必要ではありますが、マーケティングはプロセスを作ることで、寄与する部署と言い換えもできるでしょう。
＞現代のマーケティング
現代でマーケティングがさらに重要視されているのは、みなさんお気づきかと思います。cookie情報等マーケティングに関わる情報は常に色々なところで収集・活用されています。
なぜ重要性が高まってるのかは、顧客価値観の多様性です。高度経済成長期に、テレビやラジオを通して企業が顧客へ一方的に商品を販売するプロセスを理由に三種の神器を中心に多くの人が同じ商品を購入していたと考えられます。
現代ではインターネットの普及に伴い、顧客（消費者）も商品やサービスの広告塔になっています。さらにその商品も種類にあふれており、購入者が比較・選択することができるので、企業側が商品を売りにくい時代と感じるのは当たり前のことなのです。
だからこそ、旧来の広告に頼る戦略ではなく「マーケティング活動」をもってして企業や売りたい商品の「適切な市場の選択や商品価値の明確化」「適切な販路の選択」が大変重要になってきました。この現代マーケティングに則したマーケティングの確立が必要です。
＞マーケティングで取り組むべき目標
マーケティングの重要性は上記の通りですが、そのうえで何を目標とするか代表的なものをご紹介いたします。
■認知度の向上する
・WEBサイトを運営して検索上位に表示させる
・SNSアカウントを運用してユーザーとコミュニケーションをとる
・WEB広告を出稿する
・ウェビナー実施する
・展示会に出展する
■見込み顧客を増やす
・新規顧客開拓の手段を増やす
＞アウトバウンド営業
例：テレアポ / 訪問営業 / DM営業 等
＞インバウンド営業
例：WEBサイト運営 / SNS運用 等
・リードを獲得するリード獲得ついてはこちらの記事もご覧ください
＞まとめ
以上「マーケティング」の理解と目標設定についてご紹介して参りました。「マーケティング機能の確立」の指示を受け、体制作りを行なっておられる方はとても多いのではないでしょうか。このようなお悩み・ご要望をお持ちのお客様はぜひ弊社へお問い合わせください。
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