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title: HubSpotを活用する為に意識するOSPとは？
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# HubSpotを活用する為に意識するOSPとは？

 27 6 2022

![Picture of 西尾 竜也](https://9064457.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9064457/hubfs/2021_nishio02.png?width=40&name=2021_nishio02.png) [西尾 竜也](https://9064457.hs-sites.com/hubspot_persol/blog/author/西尾-竜也)

 　今回はMAツール、特にHubSpotを導入されている方にお伝えしたい内容でご ざいます。HubSpotのソリューションパートナーである私たちが、お客様と接する中で感じた「運用方法」についてお話しさせて頂きます。  

![Proficient young male employee with eyeglasses and checkered shirt, explaining a business analysis displayed on the monitor of a desktop PC to his female colleague, in the interior of a modern office](https://9064457.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9064457/hubfs/Proficient%20young%20male%20employee%20with%20eyeglasses%20and%20checkered%20shirt%2c%20explaining%20a%20business%20analysis%20displayed%20on%20the%20monitor%20of%20a%20desktop%20PC%20to%20his%20female%20colleague%2c%20in%20the%20interior%20of%20a%20modern%20office.jpeg?width=1000&name=Proficient%20young%20male%20employee%20with%20eyeglasses%20and%20checkered%20shirt%2c%20explaining%20a%20business%20analysis%20displayed%20on%20the%20monitor%20of%20a%20desktop%20PC%20to%20his%20female%20colleague%2c%20in%20the%20interior%20of%20a%20modern%20office.jpeg)

 

　まず始めに運用していく目的はどこにあるでしょうか。おそらく、「成果」を創出することが回答だと思います。成果を出すために必要な事は「OSP」つまり、運用・仕組み・プラットフォームです。

 

[■OSPとは](https://9064457.hs-sites.com/hubspot_persol/blog/220627_osp#osp)

[■運用の変化](https://9064457.hs-sites.com/hubspot_persol/blog/220627_osp#unyou)

[■まとめ](https://9064457.hs-sites.com/hubspot_persol/blog/220627_osp#matome)

 

■OSPとは

 

　OSPとは成果(Result)創出のために必要な

**・Operation(運用)**

**・****Structure (仕組み)**

**・Platform (システム基盤)**

の頭文字をとっております。

 

　そして、この「OSP」のバランスが必要となります。ただし、この関係性が全てイコールになるのかというとそうでもないのが実情です。

　理想は、プラットフォーム上に仕組みがあり、その仕組みを活用していく運用ができることです。しかし、この運用が成果創出の為の肝となり、最大限に運用することが一番難しいため、悩んでおられる担当者が多いのも実情です。

![blog_osp](https://9064457.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9064457/hubfs/blog_osp.png?width=760&name=blog_osp.png)

 

 

　では、なぜ運用がこれほどまでに悩みの種になっているのか。

それは、運用するにあたっては「人」というリソースが含まれてくるからです。

　システム化とデジタル化の違いはここにあります。

 

 

■運用の変化

 

　システム化とは、「システム×システム」が創出する効果で、デジタル化とは「システム×人」が創出できる効果だと考えます。

　その際にCRMをベースとしたMA、SFA、Service、CSM等が連動している統合型ツールはとても役に立つものです。マーケティング～セールス～サービス一連のステージを網羅したHubSpotは最強のプラットフォームです。

 　また、HubSpotは対応できるスコープが広いだけではなく、まさにデジタル化に特化した機能も盛り込まれています。(※こちらについては別のブログでお伝えします。)

 

■まとめ

 

　成果(目的)創出の為に必要となるのは、「OSP」を知り、考え、作り上げていくことです。ただ、作り上げていくことには時間がかかりますし、その知識も必要となってきます。

　HubSpotというプラットフォームを活用する為には、仕組みと運用の知識が必要です。仕組みとは、プロセスをつくること、そのプロセスを進めるための判断ルールを具体化することです。運用とは、プロセスとルールを使って、関わる人達との間に価値を作っていくことです。

　だからこそ、その価値が成果に繋がっていくことになります。

 

　HubSpotの運用にお困りの方がいらっしゃれば、御社独自の運用構築をご支援させて頂きますので、是非ご相談ください。

 

[![](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9064457/interactive-165579919735.png)](https://9064457.hs-sites.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJEc6%2BNTRkny3ay5eN1AHT7rPxyhVw4FRgzhcMlGTVvfnladH5AUuCH5g38VjQklKGxaPvjlczNJojjAKPZ72yLshNf6uJrYSiPBIWTgRPMza%2B8eXGMBNHVtxY2Ekm0MApUtc27I6yw7Vin3pkXEQa7QGmBu%2B8fOQ0ZsDDEbavRZsmQBeC%2B7AVvYvdE7WRtUNwxX070ydrKOslYtQ%3D%3D&webInteractiveContentId=165579919735&portalId=9064457)

 

 

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[HubSpot](https://9064457.hs-sites.com/hubspot_persol/blog/tag/hubspot)

## 西尾 竜也

[tatsuya.nishio@persol-pt.co.jp](mailto:tatsuya.nishio@persol-pt.co.jp)

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