HubSpotのCRMプラットフォームには、インバウンド手法を取り入れるお客さまの本質的なビジネス成長を支援する各種ソフトウェアがそろっています。そして、営業活動を効果的に進めるには、顧客の購買意欲が増している「タイミング」を逃さないことが大切です。
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お客様とのやり取りで、このようなご経験はありませんか？
「メールを送ったが、反応がない・・」
「商談後のメールに資料を添付したものの、その後連絡がない・・」
「そもそも資料を見たのかどうかさえ分からない・・電話していいのか・・」
マーケティングオートメーションの登場で、お客様が「今製品資料ページを見ている」「メールから価格ページのURLをクリックした」など、興味度合いの根拠やアプローチするタイミングが明確になりました。
リードに対してメールを送信し、開封・ランディングページのクリックなどの反応があった際に、画面上にポップアップで通知が来るようになれば、他の業務中でも反応できます。
HubSpotの通常設定では、セールスEメールの開封をHubSpotの画面上で通知することは現状難しいようですが、HubSpot Sales Chrome拡張機能を使ってEメールを送信した場合、コンタクトがトラッキング対象Eメールを開封した時点で、デスクトップにリアルタイム通知が表示させることが代案として可能です。
※イメージ：デスクトップ画面
今回は、私が利用しているChromeでの設定方法をご紹介します。
「HubSpot SalesのChrome拡張機能をインストール」
①Google ChromeストアのHubSpot Sales拡張機能に進みます。
②ダイアログボックスで、［Chromeに追加］をクリックします。初めて拡張機能を追加する場合は、ログインを求められます。
③HubSpot Salesアカウントへのログインを求められたら、ログインします。
HubSpot Sales Chrome拡張機能を使用すると、トラッキング対象EメールのChrome通知がすぐに届き、ブラウザーのツールバーにある拡張機能アイコンをクリックすることでアクティビティーフィードを確認できます。
セールスＥメール以外のコンテンツに対して通知を確認するには、基本的にワークフローが必要となります。無料プランまたはスタータープランをご利用のお客様で、もっとHubSpotを使いこなし、営業活動を効果的に行いたいとお考えでしたら、是非私たちにご相談ください。
